Operatore/Trice Servizio Clienti Settore It

Ats; Modena; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua sui prodotti azien

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Ats cerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti per gestire richieste via ticket, telefono ed email presso la sede di Modena.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time dal lunedì al venerdì, stipendio lordo mensile 1.400–1.600 €, formazione continua e buoni pasto; possibilità di supporto remoto per parte delle attività.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Familiarità con strumenti informatici di base.

Mansioni

• Gestire le segnalazioni e richieste di supporto via ticket, telefono ed email.
• Fornire assistenza di primo livello sull’utilizzo delle piattaforme, anche in remoto.
• Classificare e documentare le problematiche per l’analisi degli sviluppatori.
• Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire risposte entro gli SLA.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Informatica di base

Organizzazione

Disponibilità immediata

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Per gestire il crescente volume di richieste da parte dei nostri utenti, cerchiamo una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Si tratta di un'azienda di tecnologie digitali che sviluppa piattaforme software per la gestione di processi aziendali.

Lavorerai a stretto contatto con il reparto tecnico per:

• Gestire le segnalazioni e le richieste di supporto via ticket, telefono e email
• Fornire assistenza di primo livello sull'utilizzo delle piattaforme, anche in remoto tramite tool di condivisione schermo
• Classificare e documentare le problematiche per l'analisi degli sviluppatori
• Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire risposte entro gli SLA concordati

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Formazione continua sui prodotti aziendali
• Buoni pasto
• Orario flessibile su fascia 08:00-19:00

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• familiarità con gli strumenti informatici di base
• precisione e organizzazione nella gestione delle priorità
• disponibilità a partire da subito

Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Modena

Operatore/trice servizio clienti settore IT Modena, Italy