Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce

ENup Cremona; Casalmaggiore; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Rimborso spese trasferte

Descrizione del lavoro

Casalmaggiore, Lombardia: ENup Cremona cerca un/a addetto/a all’assistenza clienti per centro contatti che gestisce richieste telefoniche e digitali per un e-commerce di articoli per la casa. Lavorerai in un team operativo focalizzato sul supporto post-vendita e sulla risoluzione rapida delle segnalazioni.

Offerta: contratto a tempo determinato full-time, retribuzione 1.500–1.800 € lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e rimborso spese per trasferte occasionali. Disponibilità immediata.

Competenze

• Esperienza in ruoli di assistenza clienti o interesse per il customer care.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Dimestichezza con pc e strumenti di posta elettronica.

Mansioni

• Rispondi alle chiamate in entrata, gestisci messaggi e ticket.
• Aggiorni anagrafiche clienti nel gestionale e verifichi lo stato degli ordini con il reparto logistico.
• Chiusura dei casi e gestione dei resi, con reportistica quotidiana al team leader.

Conoscenze

Assistenza clienti

Ascolto attivo

Comunicazione

Gestione email

Formazione

Nessuna laurea richiesta

Strumenti

Gestionale/CRM

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per centro contatti che gestisce richieste telefoniche e digitali per un e-commerce di articoli per la casa. Lavorerai in un team operativo focalizzato sul supporto post-vendita e sulla risoluzione rapida delle segnalazioni.

Requisiti

• esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o interesse per il customer care
• ottime capacità comunicative e ascolto attivo
• dimestichezza con pc e strumenti di posta elettronica
• precisione nella registrazione delle interazioni e orientamento al cliente

Mansioni

Lavorerai rispondendo a chiamate in entrata, gestendo messaggi e ticket, aggiornando anagrafiche clienti nel gestionale e verificando lo stato degli ordini con il reparto logistico. Avrai responsabilità concrete nella chiusura dei casi e nella gestione dei resi, con reportistica quotidiana delle attività al team leader.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato full-time
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
• Buoni pasto
• formazione continua e affiancamento operativo
• rimborso spese per trasferte occasionali

Disponibilità richiesta: inserimento immediato
Sede di lavoro: Casalmaggiore