Addetto/a assistenza clienti junior full-time

Impiegando.com

Massa

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

24 ore fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a assistenza clienti per un contact center nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Risponderai a chiamate, email e chat e risolverai dubbi su contratti e fatturazione, gestendo richieste tecniche di primo livello e aggiornando i ticket nel CRM aziendale.

Offriamo formazione continua, affiancamento nelle prime settimane e buoni pasto. L'orario è full-time su turni dal lunedì al sabato, con riposo compensativo. Sede di lavoro: Massa.

Competenze

Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative e pazienza.
Conoscenza di base di computer e navigazione web.
Orientamento al cliente e problem solving.
Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani.
Esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze.

Mansioni

Rispondi a chiamate, email e chat gestendo centinaia di contatti al giorno.
Risolvi dubbi su contratti e fatturazione e gestisci richieste tecniche di primo livello.
Aggiorna i ticket nel CRM aziendale.
Segui pratiche di recesso e variazioni anagrafiche coordinandoti con il back office.
Gestisci casi complessi in collaborazione con altri reparti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Pazienza

Orientamento al cliente

Problem-solving

Disponibilità a turni

Conoscenze informatiche di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona proattiva per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in un contact center operativo nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Il team gestisce ogni giorno centinaia di contatti: risponderai a chiamate, email e chat, risolverai dubbi su contratti e fatturazione, gestirai richieste tecniche di primo livello e aggiornerai i ticket nel CRM aziendale. Seguirai inoltre pratiche di recesso e variazioni anagrafiche, coordinandoti con il back office per i casi più complessi.

Requisiti