Addetto/a assistenza clienti junior full-time

Clark Asset Management, LLC; Massa; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Clark Asset Management, LLC cerca un Addetto/a assistenza clienti per un contact center operante nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Gestirai centinaia di contatti giornalieri rispondendo a chiamate, email e chat, offrendo supporto su contratti e fatturazione.

Avrai anche compiti di gestione di richieste tecniche di primo livello e aggiornamento ticket nel CRM. Si richiede disponibilità a turni mattutini e pomeridiani; formazione iniziale e affiancamento nelle prime settimane

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e pazienza.
• Familiarità con computer e navigazione web.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Non richiesta esperienza previa.

Mansioni

• Rispondi a chiamate, email e chat gestendo centinaia di contatti al giorno.
• Fornisci spiegazioni su contratti e fatturazione.
• Gestisci richieste tecniche di primo livello.
• Aggiorni i ticket nel CRM aziendale.
• Segui pratiche di recesso e variazioni anagrafiche.
• Coordini con back office per casi complessi.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Customer service

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona proattiva per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in un contact center operativo nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Il team gestisce ogni giorno centinaia di contatti: risponderai a chiamate, email e chat, risolverai dubbi su contratti e fatturazione, gestirai richieste tecniche di primo livello e aggiornerai i ticket nel CRM aziendale. Seguirai inoltre pratiche di recesso e variazioni anagrafiche, coordinandoti con il back office per i casi più complessi.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e pazienza nel gestire il pubblico
• familiarità con computer e navigazione web
• orientamento al cliente e attitudine al problem-solving
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato con periodo iniziale di inserimento
• orario full-time su turni dal lunedì al sabato con riposo compensativo
• Formazione continua e affiancamento nelle prime settimane
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Massa