Operatore/trice servizio clienti digitale

Speed Recruiting; Tradate; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Opportunità di crescita professionale

Descrizione del lavoro

Speed Recruiting cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per un’azienda e-commerce con sede a Tradate. La risorsa gestirà richieste inbound via email e chat, assisterà gli utenti durante l’acquisto e terrà aggiornate le informazioni su ordini e clienti.

Contratto a tempo determinato, full-time, con concrete possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Retribuzione mensile lorda tra 1.450 e 1.650 €, buoni pasto e formazione continua sui prodotti e processi aziendali.

Competenze

• Diploma di maturità.
• Ancora senza esperienza pregressa nel customer care, valutiamo persone motivate.
• Ottime capacità comunicative scritte e orali, con approccio cortese e proattivo.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Orientamento alla soluzione e al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestione delle richieste inbound (email e chat) in tempo reale, assicurando risposte rapide e precise.
• Supporto agli utenti durante il processo di acquisto, dalla scelta del prodotto alla finalizzazione dell'ordine.
• Aggiornamento puntuale delle informazioni cliente e degli stati degli ordini sul gestionale aziendale.
• Collaborazione attiva con il reparto logistico per la risoluzione di eventuali criticità relative a spedizioni e resi.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Teamwork

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

Per il nostro dinamico team di un'azienda e-commerce focalizzata sulla vendita di prodotti online, ricerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti. La figura si occuperà di supportare i nostri utenti, garantendo un'esperienza d'acquisto fluida e risolvendo eventuali richieste post-vendita.

Le principali mansioni includono:

• Gestione delle richieste inbound (email e chat) in tempo reale, assicurando risposte rapide e precise.
• Supporto agli utenti durante il processo di acquisto, dalla scelta del prodotto alla finalizzazione dell'ordine.
• Aggiornamento puntuale delle informazioni cliente e degli stati degli ordini sul gestionale aziendale.
• Collaborazione attiva con il reparto logistico per la risoluzione di eventuali criticità relative a spedizioni e resi.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato, full-time, con concrete possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.650 €.
• Buoni pasto e formazione continua sui prodotti e processi aziendali.
• Ambiente di lavoro dinamico e con opportunità di crescita professionale.

Requisiti:

• Diploma di maturità.
• Ancora senza esperienza pregressa nel customer care, valutiamo persone motivate.
• Ottime capacità comunicative scritte e orali, con approccio cortese e proattivo.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Orientamento alla soluzione e al lavoro di squadra.

Sede di lavoro: Tradate
Disponibilità a partire da subito.