Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce

All consulting srl; Occhiobello; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Rimborso spese trasferte

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste multicanale, offrire supporto pre e post vendita e collaborare con logistica e IT per risolvere problemi.

La risorsa si occuperà di assistenza via chat, email e telefono su ordini e disponibilità, monitoraggio spedizioni e gestione resi, aggiornamento anagrafiche nel CRM e gestione ticketing. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con proroga, sede in Occhiobello.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative scritte e verbali.
• Esperienza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing).
• Disponibilità immediata.
• Attitudine al cliente e problem solving.

Mansioni

• Assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini e disponibilità.
• Monitoraggio spedizioni, gestione resi e rimborsi.
• Aggiornamento anagrafiche nel CRM e nel sistema ticketing.
• Gestione reclami e segnalazione di bug al team tecnico.
• Supporto alle attività di miglioramento FAQ e help center.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Gestione delle priorità

Orientamento al cliente

Dimestichezza con strumenti digitali

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Ticketing system

Gestionale aziendale

Descrizione del lavoro

E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.

Mansioni principali

• - assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito
• - monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale
• - inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system
• - gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico
• - supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center

Offerta e benefit

• - Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili
• - Buoni pasto
• - Formazione continua su piattaforma e-commerce e strumenti CRM
• - Welfare aziendale
• - Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici

Requisiti

• - diploma di scuola secondaria superiore
• - capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
• - dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)
• - capacità di problem solving e gestione delle priorità
• - disponibilità a partire da subito

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello