Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce

Impiegando.com; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua su strumenti digit

Affiancamento iniziale strutturato

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato al supporto multicanale dell’e‑commerce, con focus sul post‑vendita e sull’ottimizzazione dell’esperienza d’acquisto. La risorsa gestirà richieste via email, chat e telefono, tracerà ordini e resi e coordinerà le spedizioni.

Orario full‑time su 5 giorni, sede di lavoro a Terni. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Buone capacità comunicative scritte e verbali.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione richieste via email, chat e telefono.
• Tracciamento ordini e gestione resi e rimborsi.
• Coordinamento con i corrieri per spedizioni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti su CRM.
• Monitorare recensioni e feedback e segnalare criticità.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Piattaforme ecommerce

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Gestionali

Descrizione del lavoro

Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico, per piattaforma e-commerce attiva nella vendita di prodotti di consumo online. Il ruolo si colloca all'interno di un team dedicato al supporto multicanale, con focus sulla gestione del post-vendita e sull'ottimizzazione dell'esperienza d'acquisto.

La figura gestirà le richieste attraverso email, chat e telefono. Si occuperà di tracciamento ordini su gestionale interno, gestione resi e rimborsi, coordinamento con corrieri per spedizioni. Monitorerà recensioni e feedback sulle piattaforme dedicate, segnalando criticità ai responsabili. Aggiornerà anagrafiche clienti e pratiche su CRM aziendale.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Formazione continua su strumenti digitali e gestionali
• Mensa aziendale
• Affiancamento iniziale strutturato

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa nel settore
• buone capacità comunicative scritte e verbali
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
• orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• inserimento immediato

Orario full-time su 5 giorni, turni mattutini/pomeridiani. Sede di lavoro: Terni