Addetto/a assistenza clienti per e-commerce

TR Umanity

Terni

In loco

EUR 16.000 - 17.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e tutor nei primi

Orario flessibile su turni mattutini e

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca un/a Addetto/a contact center per gestire richieste via telefono, chat ed email e garantire un’esperienza clienti positiva su una piattaforma digitale presente su tutto il territorio nazionale.

Nel ruolo, registrerai i contatti nel CRM, seguirai ordini dalla conferma alla consegna e lavorerai in turno su fasce mattutine e pomeridiane. Offriamo formazione iniziale, affiancamento tutor e welfare aziendale.

Competenze

Diploma di scuola secondaria superiore.
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
Dimestichezza con PC, navigazione web e strumenti digitali.
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì.
Anche senza esperienza: formazione completa e affiancamento offerta.

Mansioni

Gestire richieste in entrata via telefono, chat ed email.
Registrare ogni contatto nel CRM aziendale.
Seguire gli ordini dalla conferma alla consegna.
Collaborare con i reparti interni per risolvere anomalie.
Garantire un servizio rapido e cortese e aggiornare il cliente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem solving

Competenza PC

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Prende forma una nuova opportunità nel mondo dell'e-commerce: cerchiamo un/una Addetto/a contact center per unirci al team di assistenza clienti di una piattaforma digitale attiva su tutto il territorio nazionale. Qui ogni chiamata, chat o email è un'occasione per lasciare il segno nella customer experience, lavorando in un ambiente giovane e dinamico.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
dimestichezza con PC, navigazione web e strumenti digitali
attitudine al problem solving e orientamento al cliente
disponibilità a lavorare su turni giornalieri, dal lunedì al venerdì
anche senza esperienza pregressa: offriamo formazione completa e affiancamento

Nel concreto, ti occuperai di gestire le richieste in entrata via telefono, chat ed email, registrare ogni contatto nel CRM aziendale e seguire gli ordini dalla conferma alla consegna. Collaborerai con i reparti interni per risolvere eventuali anomalie e garantire un servizio rapido e cortese, mantenendo sempre aggiornato il cliente su ogni passaggio.

Offerta e benefit