Operatore/trice gestione reclami

Nexflow; Padova; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento

Bonus obiettivi reclami

Welfare aziendale

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Zusammenfassung

Nexflow cerca un addetto/a gestione reclami per la sede di Padova. Il ruolo prevede presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email, registrazione sul CRM e follow-up puntuale.

Sono richieste buone doti comunicative, attitudine al problem solving e disponibilità immediata. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato, retribuzione lordo mensile 1.400–1.650 €, buoni pasto e formazione continua.

Qualifikationen

• Spiccate doti comunicative e ascolto attivo.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base.
• Disponibilità a partire da subito.

Aufgaben

• Gestione dei reclami di primo livello tramite telefono ed email.
• Registrazione e monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale per follow-up.
• Collaborazione con reparti interni per risoluzione dei casi complessi.
• Fornitura di feedback al team per migliorare i processi di servizio.

Kenntnisse

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Informatica di base

Disponibilità immediata

Jobbeschreibung

Per un'attività commerciale a Padova, specializzata nel servizio clienti post-vendita, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Questa figura è fondamentale per mantenere l'elevato standard di soddisfazione della clientela, affrontando e risolvendo diverse problematiche. Cerchiamo una persona con spiccate capacità comunicative e proattiva.

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili
• spiccate doti comunicative e ascolto attivo
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• dimestichezza con gli strumenti informatici di base
• disponibilità a partire da subito

Il ruolo prevede la gestione dei reclami e delle segnalazioni dei clienti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci. La persona sarà responsabile di:

• presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email
• registrazione e monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale per un follow-up puntuale
• collaborazione stretta con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi
• fornitura di feedback al team per migliorare i processi di servizio

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
• buoni pasto
• formazione continua e affiancamento
• bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
• welfare aziendale

Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova