Operatore/trice gestione reclami post-vendita

All consulting srl; Veneto; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto determinato 12 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus obiettivi reclami

Welfare aziendale

Disponibilità entro 2 settimane

Job summary

All consulting srl cerca Addetto/a gestione reclami per mantenere elevati standard di soddisfazione della clientela. Verrà incaricato di gestire reclami di primo livello tramite telefono ed email, registrare e monitorare le pratiche sul CRM aziendale, collaborando con reparti interni per casi complessi.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, orario full-time, salario lordo mensile tra 1.400 e 1.650 euro, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza pregressa; valutiamo anche profili alla prima esperienza.
• Spiccate doti comunicative e capacità di ascolto attivo.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base.

Responsibilities

• Gestire reclami di primo livello tramite telefono ed email.
• Registrare e monitorare le pratiche sul CRM aziendale.
• Collaborare con reparti interni per casi complessi.
• Fornire feedback al team per migliorare i processi di servizio.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Competenza informatica base

Tools

MS Office

Job description

Attività commerciale specializzata nel servizio clienti post-vendita, con clientela B2C, ricerca un/a Addetto/a alla gestione reclami per mantenere elevati standard di soddisfazione della clientela.

Il ruolo prevede la presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email, la registrazione e il monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale, la collaborazione con i reparti interni per i casi complessi e il feedback al team per migliorare i processi di servizio.

Orario dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Padova.

Requisiti:

• non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche profili alla prima esperienza
• spiccate doti comunicative e capacità di ascolto attivo
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• dimestichezza con gli strumenti informatici di base

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
• Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento
• Bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
• Welfare aziendale
• Inserimento: disponibilità entro 2 settimane