Customer Resolution Specialist Per Punto Vendita

Dmb; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Job summary

Dmb cerca una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione reclami per il punto vendita di Padova. Sarai il punto di riferimento per i clienti, occupandoti di rispondere alle richieste e garantire un servizio di qualità.

Gestirai le segnalazioni tramite telefono, email e sistemi interni, risolvendo le problematiche con tempestività. Provvederai a monitorare le pratiche nel CRM e a collaborare con i reparti commerciale e logistico, con orario flessibile.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente con focus sulla risoluzione dei problemi.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico.
• Anche senza esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestire segnalazioni/ reclami tramite telefono, email e sistemi interni.
• Risolvere tempestivamente le problematiche segnalate.
• Monitorare e aggiornare le pratiche nel sistema CRM.
• Collaborare con i reparti commerciale e logistico.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Flessibilità

Tools

CRM

Job description

Cerchiamo una persona per il nostro team dedicato alla gestione reclami in un contesto di vendita al dettaglio a Padova. Sarai il punto di riferimento per i clienti, occupandoti di risolvere le loro richieste e garantire un servizio di qualità.

• Gestione delle segnalazioni tramite telefono, email e sistemi interni
• Risoluzione tempestiva delle problematiche segnalate
• Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche nel sistema CRM
• Collaborazione con i reparti commerciale e logistico

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua

Requisiti:

• ottime capacità comunicative e relazionali
• orientamento al cliente e problem solving
• disponibilità a lavorare in un ambiente
• anche senza esperienza pregressa

Sede di lavoro: Padova.