Operatore/trice gestione reclami post-vendita

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L.; Padova; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus obiettivi reclami

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. a Padova cerca un/a Addetto/a gestione reclami per garantire un servizio clienti di alto livello. La figura prenderà in carico reclami di primo livello, gestirà richieste via telefono ed email e collaborerà con i reparti interni.

Requisiti: ottime doti comunicative, ascolto attivo e problem solving, uso base del CRM. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'indeterminato, salario lordo mensile 1.400–1.650 €, buoni pasto, formazione

Formación

• Competenze comunicative eccellenti e ascolto attivo.
• Attitudine al problem solving orientata al cliente.
• Buon livello di competenze informatiche di base e CRM.

Responsabilidades

• Gestione reclami di primo livello tramite telefono ed email.
• Registrazione e monitoraggio pratiche sul CRM aziendale per follow-up.
• Collaborazione con reparti interni per risoluzione casi complessi.
• Fornire feedback al team per migliorare i processi di servizio.

Conocimientos

ottime doti comunicative

ascolto attivo

problem solving

orientamento al cliente

CRM base

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Per un'attività commerciale a Padova, specializzata nel servizio clienti post-vendita, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Questa figura è fondamentale per mantenere l'elevato standard di soddisfazione della clientela, affrontando e risolvendo diverse problematiche. Cerchiamo una persona con spiccate capacità comunicative e proattiva.

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili
• spiccate doti comunicative e ascolto attivo
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• dimestichezza con gli strumenti informatici di base
• disponibilità a partire da subito

Il ruolo prevede la gestione dei reclami e delle segnalazioni dei clienti, offrendo soluzioni rapide ed efficaci. La persona sarà responsabile di:

• presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email
• registrazione e monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale per un follow-up puntuale
• collaborazione stretta con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi
• fornitura di feedback al team per migliorare i processi di servizio

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
• buoni pasto
• formazione continua e affiancamento
• bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
• welfare aziendale

Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Padova