Operatore/trice front office per hotel

ENup Cremona; Manerbio; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Contratto a tempo indeterminato

Orario full-time

Job summary

ENup Cremona cerca una figura per l'assistenza clienti da inserire presso la sede di Manerbio. Lavorerai in presa contatto con gli ospiti, rispondendo a richieste telefoniche, email e messaggi, gestendo prenotazioni e fornendo informazioni su servizi, sale e ristorante.

Ti occuperai anche di segnalazioni e reclami, portando ogni pratica a chiusura nel gestionale della struttura. Si offre contratto a tempo indeterminato, orario full-time, con retribuzione tra 1.450 e 1.600 euro lordi mensili,

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Predisposizione all'ascolto e gestione serena delle situazioni difficili.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Responsibilities

• Rispondere a richieste via telefono, email e messaggistica.
• Gestire prenotazioni e informazioni su servizi, sale e ristorante.
• Gestire segnalazioni e reclami e chiudere le pratiche nel gestionale.
• Lavorare al fianco della reception per supporto al cliente.
• Turni coperti durante l’apertura della struttura, due riposi settimanali.

Skills

Inglese

Servizio clienti

Ascolto attivo

Gestione prenotazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Ogni ospite che varca la nostra hall ha una storia da raccontare, e noi vogliamo accompagnarlo dal primo contatto fino al check-out. Siamo un hotel con reparto front office e ristorazione interna, e stiamo selezionando una persona che si occupi dell'assistenza clienti. Inserimento immediato.

Lavorerai al fianco della reception per rispondere a richieste via telefono, email e messaggistica, gestendo prenotazioni e informazioni su servizi, sale e ristorante. Ti occuperai anche di segnalazioni e reclami, portando ogni pratica a chiusura nel gestionale di struttura.

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• predisposizione all'ascolto e gestione serena delle situazioni difficili
• diploma di scuola superiore

Offerta e benefit:

• Buoni pasto
• Convenzioni aziendali
• Contratto a tempo indeterminato, orario full-time
• Retribuzione 1450-1600 € lordi mensili (CCNL Turismo)

I turni coprono i giorni di apertura della struttura, con due riposi settimanali garantiti.

Sede di lavoro:

Manerbio