ADDETTO/A FRONT OFFICE

WorldHotels Italy & South-East Europe; Emilia-Romagna; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione competitiva

Opportunità di crescita professionale

Sconti sulle tariffe per il personale

Job summary

WorldHotels Italy & South-East Europe cerca un addetto all'accoglienza e reception per la sede di Parma, PR, Italia. Il ruolo prevede registrazione ospiti, gestione prenotazioni e fornitura di informazioni su tariffe e servizi.

Proponiamo opportunità di crescita professionale, turni che includono weekend e festività, e sconti sulle tariffe per il personale. Sede di lavoro: Parma, Italia.

Qualifications

• Esperienza nel settore dell'ospitalità preferita.
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in lingua inglese.
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi rapidamente ed efficacemente.
• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi weekend e festivi.
• Conoscenza di sistemi informatici e software di prenotazione è un vantaggio.
• Capacità di lavorare in modo efficace in un ambiente dinamico e multitasking.

Responsibilities

• Accogliere e registrare gli ospiti in modo cortese ed efficiente all'arrivo.
• Gestire prenotazioni e fornire informazioni su tariffe, disponibilità e strutture.
• Fornire assistenza agli ospiti durante il soggiorno, inclusi consigli su ristoranti e attrazioni.
• Gestire telefonate, messaggi e richieste in modo tempestivo e professionale.
• Collaborare con altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale.
• Gestire check-out, pagamenti, fatturazione e risoluzione di dispute.

Skills

Ospitalità

Comunicazione in inglese

Inglese scritto e parlato

Flessibilità oraria

Multitasking

Problem solving

Job description

Responsabilità:

• Accogliere e registrare gli ospiti in maniera cortese e efficiente al loro arrivo
• Gestire le prenotazioni e fornire informazioni sulle tariffe, le disponibilità e le strutture dell'hotel
• Fornire assistenza e informazioni agli ospiti durante il loro soggiorno, inclusi consigli su ristoranti, attrazioni locali e servizi aggiuntivi dell'hotel
• Gestire le telefonate in ingresso, i messaggi e le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale
• Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un'esperienza complessiva eccezionale per gli ospiti
• Gestire le procedure di check-out, inclusi pagamenti, fatturazione e risoluzione delle eventuali dispute

Requisiti:

• Esperienza precedente nel settore dell'ospitalità è preferibile
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in lingua inglese (anche altre lingue preferibile)
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace
• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni nei weekend e festivi
• Conoscenza di sistemi informatici e software di prenotazione è un vantaggio
• Capacità di lavorare in modo efficace in un ambiente dinamico e multitasking

Benefici:

• Retribuzione competitiva
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante
• Sconti sulle tariffe per il personale e vantaggi aggiuntivi per dipendenti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Sede di lavoro: Parma, PR (Italia)