Operatore/trice front-office junior

Baar; Abano Terme; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Descripción de la vacante

Baar cerca un profilo per la gestione operativa dell'utenza presso la sede di Abano Terme. Ruolo centrale nel presidiare l'interfaccia tra azienda e utente finale, assicurando una rapida risoluzione delle problematiche segnalate.

Le attività includono gestione portafoglio clienti, gestione ticket, inserimento dati e smistamento chiamate. Offerta: posto full-time, contratto 12 mesi, buoni pasto e formazione continua.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
• Precisione nella compilazione dei dati e attenzione ai dettagli.
• Capacità di ascolto attivo e cortesia nel contatto con l'utenza.

Responsabilidades

• Gestione portafoglio clienti tramite software gestionale aziendale.
• Risoluzione di ticket di assistenza (~30 al giorno) via email e chat.
• Inserimento dati e aggiornamento anagrafiche nel database interno.
• Smistamento chiamate in entrata verso i reparti tecnici competenti.

Conocimientos

Ascolto attivo

Cortesia

Precisione dati

Informatica di base

Educación

Diploma di scuola superiore

Descripción del empleo

Società di servizi di assistenza clienti, con sede a Abano Terme, è alla ricerca di un profilo per occuparsi della gestione operativa dell'utenza. La persona si occuperà di presidiare l'interfaccia tra l'azienda e l'utente finale, garantendo una risoluzione rapida delle problematiche segnalate.

Le attività principali includono:

• Gestione del portafoglio clienti tramite software gestionale aziendale
• Risoluzione di ticket di assistenza (~30 richieste al giorno) via email e chat
• Inserimento dati e aggiornamento anagrafiche nel database interno
• Smistamento delle chiamate in entrata verso i reparti tecnici competenti

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1600 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Contratto a tempo determinato 12 mesi
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Tempo pieno full-time

Requisiti:

• adatto anche a profili junior
• buona padronanza degli strumenti informatici di base
• precisione nella compilazione dei dati
• capacità di ascolto attivo e cortesia
• diploma di scuola superiore

L'inserimento è previsto a novembre. Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Abano Terme