Operatore/trice servizio clienti telecomunicazioni

Novati; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale con tutor dedic

Job summary

Novati cerca un Addetto/a assistenza clienti per gestire utenze residenziali e business in telecomunicazioni. Si occuperà di ricevere richieste telefoniche e digitali, verificare anomalie tecniche e coordinare interventi con i tecnici.

Inizio immediato, contratto a tempo determinato di 12 mesi con proroghe, sede di lavoro a Terni. Retribuzione mensile lorda di 1.450–1.550 €, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e gestione dello stress.
• Familiarità con strumenti informatici e CRM.

Responsibilities

• Gestione inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket.
• Apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM.
• Aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio.
• Collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente.

Skills

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Job description

Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a assistenza clienti per la gestione di utenze residenziali e business nel settore delle telecomunicazioni. La persona si occuperà di ricevere richieste via telefono e digitale, verificare anomalie tecniche su piattaforma gestionale e coordinare gli interventi con i tecnici di rete.

• gestione inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket
• apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM
• aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio
• collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e gestione dello stress
• familiarità con strumenti informatici e piattaforme CRM
• non è richiesta esperienza pregressa
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit:

• retribuzione 1450-1550 € lordi mensili (CCNL TLC)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento iniziale con tutor dedicato

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Terni