Operatore/trice call center per telecomunicazioni junior

ATLAS; Perugia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua iniziale

Affiancamento operativo nei primi 30日

Rimborso spese per trasferte brevi

Job summary

ATLAS cerca un/una Operatore/trice call center da inserire in una struttura attiva nel settore telecomunicazioni, con focus su connettività e servizi digitali per utenza privata. Ti occuperai di ricevere chiamate in entrata, guidare lutente nelle risoluzioni di primo livello e aprire ticket tecnici; coordinerai il team di field per interventi e risponderai a richieste su offerte e fatturazione.

Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time 40h, con formazione continua iniziale e buoni

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona articolazione verbale e ascolto attivo.
• Familiarità con sistemi informatici e gestionali.
• Disponibilità a turni tra 8:00 e 22:00.
• Anche senza esperienza pregressa nel settore telecomunicazioni.

Responsibilities

• Ricevere chiamate in entrata dai clienti con disservizi o richieste di informazioni.
• Guidare l’utente attraverso procedure di primo livello di risoluzione.
• Aprire ticket tecnici su piattaforma interna e coordinarsi con il team di field.
• Gestire aggiornamenti su offerte commerciali e procedure di fatturazione.

Skills

buona articolazione verbale

ascolto attivo

familiarità con sistemi informatici

disponibilità a turni 8:00-22:00

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionali informatici

Job description

Per il potenziamento del servizio di assistenza tecnica in vista del periodo pre-natalizio, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire in una struttura attiva nel settore telecomunicazioni con focus su connettività e servizi digitali per utenza privata.

Ti occuperai di ricevere chiamate in entrata da clienti che segnalano disservizi o richiedono informazioni su attivazioni e contratti. Dovrai guidare l'utente attraverso procedure di primo livello di risoluzione, aprire ticket tecnici su piattaforma di gestione interna e coordinarti con il team di field per gli interventi su rete. Seguirai inoltre aggiornamenti su offerte commerciali e procedure di fatturazione per rispondere a richieste trasversali.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.500 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
• tempo pieno full-time 40h su turni mattutini e pomeridiani
• Formazione continua iniziale su prodotti e procedure tecniche
• Buoni pasto
• affiancamento operativo nei primi 30 giorni
• Rimborso spese per trasferte brevi in sedi periferiche

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona articolazione verbale e capacità di ascolto attivo
• familiarità con sistemi informatici e gestionali
• disponibilità a turni compresi tra le 8:00 e le 22:00
• anche senza esperienza pregressa nel settore telecomunicazioni

Contratto a tempo pieno full-time. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Perugia