Addetto/a servizio clienti per fornitore energetico

Silver; Pavia; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile entro le 40 ore sett

Computer aziendale

Welfare aziendale

Résumé du poste

Silver, azienda operante nel settore energia a Pavia, cerca una figura nell'assistenza clienti per gestire richieste telefoniche ed email dei clienti privati, occupandosi di volture, subentri e variazioni contrattuali per luce e gas.

La persona si occuperà di circa 25-30 contatti al giorno, aggiornerà le anagrafiche nel CRM interno e registrerà reclami su fatturazione, emettendo ticket per anomalie di rete. Contratto a tempo indeterminato, full-time a Pavia.

Qualifications

• Ottime capacità di relazione con il pubblico.
• Buona dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo.
• Precisione nell'inserimento dati e disponibilità a imparare i sistemi gestionali.

Responsabilités

• Gestione richieste telefoniche ed email dei clienti privati.
• Ottimizzazione di volture, subentri e variazioni contrattuali luce e gas.
• Gestione di circa 25-30 contatti al giorno e aggiornamento anagrafiche nel CRM.
• Registrazione reclami su fatturazione e emissione di ticket per anomalie reti.

Connaissances

Relazione con il pubblico

Precisione

Imparare sistemi gestionali

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Email

Excel

Description du poste

Fornitore di energia elettrica e gas per il mercato residenziale con operatività a Pavia, nel nostro team cerchiamo una persona da inserire nell'assistenza clienti. La figura gestirà le richieste telefoniche e via email dei clienti privati, occupandosi di volture, subentri e variazioni contrattuali luce e gas. Ogni giornata prevede la gestione di circa 25-30 contatti e l'aggiornamento delle anagrafiche nel CRM interno, oltre alla registrazione di reclami su fatturazione e alla emissione di ticket per anomalie reti.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 € (CCNL energia e utilities)
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure contrattuali
• Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
• Computer aziendale
• Welfare aziendale

Requisiti:

• spiccata attitudine al rapporto con il pubblico
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze
• buona dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
• precisione nell'inserimento dati e disponibilità a imparare i sistemi gestionali
• diploma di scuola secondaria superiore
• disponibilità immediata

Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: Pavia