Operatore/trice telefonico/a per assistenza energetica

Silver; Pavia; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi Ener…

Descripción de la vacante

Silver cerca un addetto/a al centralino per gestire contatti telefonici, smistare chiamate in entrata e indirizzare le richieste al reparto competente. Lavoro a tempo pieno presso la sede di Pavia.

È previsto affiancamento iniziale, formazione sui servizi energetici, registrazione delle richieste nel gestionale e fissare appuntamenti per richiami. Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi e buoni pasto.

Formación

• Esperienza non richiesta; affiancamento iniziale.
• Uso autonomo di posta elettronica e strumenti base.
• Buone capacità di comunicazione telefonica e raccolta informazioni.
• Disponibilità a gestire richieste diverse e aggiornare il gestionale.

Responsabilidades

• Smistamento delle chiamate in entrata.
• Raccolta segnalazioni su bollette e forniture.
• Registrazione richieste nel gestionale.
• Fissare appuntamenti per richiami dei clienti.
• inoltro comunicazioni ai reparti competenti.

Conocimientos

Comunicazione chiara

Raccolta informazioni

Precisione

Herramientas

Posta elettronica

Gestione dati

Descripción del empleo

Per un servizio di fornitura di energia e utilities rivolto a clienti privati e imprese, si seleziona un/a addetto/a al centralino. La persona gestirà i contatti telefonici e indirizzerà le richieste ai referenti competenti.

Le attività comprendono lo smistamento delle chiamate in entrata, la raccolta delle segnalazioni su bollette e forniture e la registrazione delle richieste nel gestionale. Sarà inoltre necessario fissare appuntamenti per i richiami dei clienti e inoltrare le comunicazioni ai reparti che seguono le pratiche.

Offerta e benefit:

• Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di gestione delle chiamate

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
• uso autonomo di posta elettronica e strumenti informatici di base
• comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni utili
• disponibilità a gestire richieste diverse mantenendo aggiornato il gestionale

Si richiede disponibilità immediata. L’orario è a tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con fascia giornaliera da concordare in fase di inserimento.

Sede di lavoro: Pavia