Operatore/trice assistenza clienti per gestione utenze

Gp pride; Napoli; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Résumé du poste

Gp pride sta selezionando un operatore/trice assistenza clienti per il contact center dedicato alla gestione utenze e servizi a privati a Napoli. Sarai punto di contatto tra clienti e reparti tecnici, occupandoti di rispondere a chiamate, gestire richieste su bollette e contratti, e aprire/chiudere ticket.

Richiesto diploma di scuola superiore, ottime doti comunicative, problem solving e disponibilità a turni diurni.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito in tempi adeguati.
• Ottime doti di comunicazione e attenzione al cliente.
• Capacità di risoluzione problemi e gestione delle priorità.
• Diploma o attestato di formazione su strumenti gestionali.

Responsabilités

• Rispondere alle chiamate in entrata e gestire richieste su bollette e contratti.
• Aprire e chiudere ticket di assistenza in gestionale.
• Fornire informazioni chiare sui servizi attivi e interfacciarsi coi reparti tecnici.
• Operare nell'organico di un contact center dedicato a privati.

Connaissances

Capacità comunicative

Problem solving

Gestione priorità

Strumenti informatici

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Sistemi gestionali

Description du poste

Stiamo selezionando un Operatore/trice assistenza clienti da inserire nel nostro organico per il contact center dedicato alla gestione utenze e servizi a privati.

Nel nostro team ti occuperai di rispondere alle chiamate in entrata, gestire richieste su bollette e contratti, aprire e chiudere ticket di assistenza, e fornire informazioni chiare sui servizi attivi. Lavorerai su gestionale interno e avrai un ruolo di interfaccia tra clienti e reparti tecnici.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali
• disponibilità a turni diurni dal lunedì al venerdì

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi
• orario full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1540 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• convenzioni aziendali

Cerchiamo persone pronte a iniziare entro 2 settimane. Insieme costruiremo un percorso operativo solido.

Sede di lavoro: Napoli