Addetto/a call center livello base

ITALCON; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Ambiente strutturato

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Job summary

ITALCON ricerca un/una operatore/trice call center per La Spezia, in un contesto retail/e-commerce. Ruolo a tempo determinato di 6 mesi, full-time 40 ore settimanali, per potenziare l'organico in vista del picco stagionale. Attività: gestione chiamate, assistenza servizi/prodotti e aggiornamento pratiche cliente nel gestionale, con obiettivo alta soddisfazione.

Offerta: formazione continua, buoni pasto e ambiente strutturato con affiancamento. Sede di lavoro: La Spezia.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative per contatto telefonico.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office.
• Attitudine al problem solving e gestione di richieste in tempi brevi.
• Disponibilità immediata all'avvio dell'attività.

Responsibilities

• Gestione quotidiana delle chiamate in entrata per fornire supporto informativo.
• Inserimento e aggiornamento accurati delle pratiche cliente nel sistema.
• Riconciliazioni di base delle richieste in entrata.
• Collaborazione con il team per un flusso informativo preciso.
• Mantenimento di elevati standard di soddisfazione dell'utente.

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Una struttura operativa focalizzata su servizi di assistenza clienti per il settore retail e e-commerce a La Spezia ricerca con urgenza un/una Operatore/trice call center per potenziare il proprio organico in vista del picco di attività stagionale di fine anno. La persona sarà inserita all'interno di un contesto dedicato alla gestione delle relazioni con l'utente finale.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e spiccata propensione al contatto telefonico
• buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e pacchetti Office
• attitudine al problem solving e alla gestione di richieste in tempi brevi
• disponibilità immediata all'avvio dell'attività

La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle chiamate in entrata per fornire supporto informativo sui servizi e prodotti. Nello specifico, il compito principale prevede l'inserimento e l'aggiornamento accurato delle pratiche cliente all'interno del sistema gestionale aziendale, garantendo la corretta risoluzione delle segnalazioni. Sarà inoltre fondamentale collaborare con il team per assicurare un flusso informativo preciso, gestendo le riconciliazioni di base delle richieste in entrata e contribuendo al mantenimento di standard elevati di soddisfazione dell'utente.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• formazione continua sulle procedure aziendali e strumenti digitali
• buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato
• ambiente di lavoro strutturato con affiancamento costante
• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile
• orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: La Spezia