Addetto/a contact center con uso gestionale

CVS Hiring; Lendinara; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e

Descripción de la vacante

CVS Hiring cerca un operatore/trice telefonico/a da inserire in sede a Lendinara. L'opportunità prevede assistenza clienti, ascolto attento, registrazione precisa delle richieste e orientamento sui servizi.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, stipendio lordo mensile tra 1.400 e 1.500 euro, buoni pasto e formazione continua. Inizio entro un mese.

Formación

• Ottima capacità di comunicazione e ascolto.
• Buona conoscenza dei software gestionali.
• Disponibilità a tempo pieno e possibile inizio entro un mese.

Responsabilidades

• Risponderai alle chiamate in entrata e raccoglierai le informazioni necessarie.
• Illustrerai i passaggi previsti per le richieste sui servizi e registrerai l’esito nel gestionale.
• Invierai i casi che richiedono verifica al referente e gestirai contatti in follow-up.

Conocimientos

Comunicazione chiara

Ascolto attento

Dimestichezza con PC

Gestionali

Disponibilità tempo pieno

Herramientas

Software gestionale

Descripción del empleo

Il contact center gestisce richieste e informazioni per clienti di servizi commerciali. Cerchiamo un/una operatore/trice telefonico/a che sappia ascoltare, chiarire i dubbi e registrare correttamente ogni contatto. L’attività si svolge in sede, con procedure condivise e affiancamento iniziale.

Requisiti

• esperienza non richiesta; valutiamo anche chi si avvicina per la prima volta al lavoro telefonico
• comunicazione chiara e ascolto attento durante le chiamate
• dimestichezza con computer e applicativi gestionali
• disponibilità a lavorare a tempo pieno e a iniziare entro un mese

Mansioni

risponderai alle chiamate in entrata, raccoglierai le informazioni necessarie e illustrerai i passaggi previsti per le richieste sui servizi. Registrerai l’esito di ogni contatto nel gestionale e inoltrerai al referente i casi che richiedono una verifica. Nei momenti di minor traffico, richiamerai le persone per aggiornamenti concordati e controllerai che le note inserite siano complete. L’affiancamento ti aiuterà a prendere confidenza con le procedure, senza dare per scontata esperienza nel settore.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi

Sede di lavoro

Lendinara