Operatore/trice Call Center per Supporto Clienti

FA GROUP; Genova; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Ambiente di lavoro e di supporto

Descripción de la vacante

FA GROUP cerca un Operatore/trice Call Center per Genova. Il ruolo prevede gestione di entrate telefoniche, assistenza qualificata e registrazione interazioni nel CRM.

Offriamo contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibile trasformazione a tempo indeterminato, formazione continua e buoni pasto. Sede a Genova, ambiente di lavoro collaborativo e orientato al cliente.

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacite0 comunicative e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsabilidades

• Gestire un volume medio di circa 60-80 chiamate al giorno, risolvendo richieste e fornendo informazioni precise.
• Registrare accuratamente tutte le interazioni e aggiornare le pratiche nel sistema CRM aziendale.
• Collaborare attivamente con il team di back office per la risoluzione tempestiva di casistiche complesse.
• Mantenere un elevato standard di servizio, garantendo la piena soddisfazione del cliente con un approccio professionale.

Conocimientos

Comunicazione

Ascolto attivo

Informatica di base

Pacchetto Office

Problem solving

Orientamento al cliente

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Nel cuore di Genova, un centro servizi consolidato nel supporto clienti per utenze domestiche e aziendali, cerca Operatore/trice Call Center con inserimento immediato. Siamo una realtà che crede nel valore di un servizio puntuale ed efficiente. Ricerchiamo persone e pronte a entrare in un ambiente collaborativo.

Il ruolo prevede la gestione delle comunicazioni telefoniche in entrata, fornendo assistenza e supporto qualificati ai nostri clienti.

• Gestire un volume medio di circa 60-80 chiamate al giorno, risolvendo richieste e fornendo informazioni precise;
• Registrare accuratamente tutte le interazioni e aggiornare le pratiche nel sistema CRM aziendale;
• Collaborare attivamente con il team di back office per la risoluzione tempestiva di casistiche complesse;
• Mantenere un elevato standard di servizio, garantendo la piena soddisfazione del cliente con un approccio professionale.

Siamo convinti che la giusta attitudine possa fare la differenza.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo;
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici e pacchetto Office;
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• formazione continua e affiancamento iniziale;
• buoni pasto giornalieri;
• welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
• ambiente di lavoro e di supporto.

Sede di lavoro: Genova