Centralinista per supporto clienti

FA GROUP; Genova; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale e convenzioni

Ambiente di lavoro collaborativo

Descrizione del lavoro

FA GROUP, realtà specializzata nei servizi di telecomunicazioni, cerca una risorsa da inserire nel team genovese come addetto al front desk/customer care. Ti occuperai di gestire chiamate in entrata, fornire informazioni sui servizi e stato delle pratiche, e registrare interazioni nel CRM aziendale.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, full-time e orario flessibile dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Genova, con welfare aziendale e convenzioni dedicate per supportarti nel

Competenze

• Istruzione secondaria di secondo grado.
• Ottima dizione e chiarezza espositiva.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e al lavoro di squadra.
• Disponibilità all'inserimento immediato.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata (~100/giorno) smistandole ai reparti di competenza.
• Fornire informazioni ai clienti su servizi e stato delle pratiche.
• Registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale.
• Pianificazione e conferma di appuntamenti per i tecnici e i consulenti commerciali.
• Supporto alle attività di segreteria, garantendo un flusso comunicativo efficiente.

Conoscenze

Dizione ottima

Ascolto attivo

Gestione priorità

Orientamento al cliente

Contatto col pubblico

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Strumenti

Office (Word, Excel)

Descrizione del lavoro

In un'impresa specializzata nei servizi di telecomunicazione, con una forte presenza a Genova e un focus sulla soddisfazione del cliente, selezioniamo una persona che voglia entrare a far parte del nostro team. Sarai la voce dell'azienda, il primo contatto per chi cerca assistenza e informazioni.

La tua giornata sarà scandita da attività essenziali per la nostra operatività, garantendo un servizio fluido e professionale. Ti occuperai di:

• Gestione delle chiamate in entrata (~100/giorno) smistandole con precisione ai reparti di competenza
• Fornitura di informazioni di primo livello ai clienti su servizi e stato delle pratiche
• Registrazione dettagliata delle interazioni e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
• Pianificazione e conferma di appuntamenti per i tecnici e i consulenti commerciali
• Supporto alle attività di segreteria, garantendo un flusso comunicativo efficiente e organizzato

Requisiti:

• Istruzione secondaria di secondo grado
• Ottima dizione e chiarezza espositiva
• Ottime capacità di ascolto e gestione delle priorità
• Conoscenza di base del pacchetto Office (Word, Excel)
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo
• Disponibilità all'inserimento immediato

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato con orario full-time
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Orario flessibile su turni dal lunedì al venerdì
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate
• Ambiente di lavoro collaborativo

L'orario di lavoro è organizzato su turni giornalieri dal lunedì al venerdì, per garantire una copertura completa del servizio.

Sede di lavoro: Genova