Operatore/trice call center per supermercati

REMIC; Abano Terme; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Affiancamento procedure e gestionale

Sede di lavoro: Abano Terme

Résumé du poste

REMIC cerca un/una Operatore/trice call center per il servizio clienti di una rete di supermercati e ipermercati. Lavorerai a contatto con clienti e punti vendita, gestendo richieste su spesa, promozioni e disponibilità dei prodotti.

Risponderai alle chiamate in entrata, registrerai segnalazioni nel gestionale e passerai i casi che richiedono verifica ai punti vendita. Sarà fondamentale ascoltare con calma, spiegare le offerte e supportare con fidelità e carte fedeltà.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Comunicazione chiara al telefono e ascolto attento delle richieste.
• Conoscenza di posta elettronica e strumenti informatici.
• Disponibilità a turni, anche weekend e festivi.

Responsabilités

• Gestirai le chiamate in entrata e registrerai segnalazioni nel gestionale.
• Passerai ai punti vendita i casi che richiedono verifica.
• Chiarirai dubbi su offerte e fidelity card e manterrai aggiornato l’esito di ogni contatto.
• Per richieste non risolvibili al primo contatto, raccoglierai i dettagli utili e li invierai al referente corretto.

Connaissances

Comunicazione telefonica

Ascolto attento

Email

Informatica

Disponibilità a turni

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Gestione dati

Description du poste

Cerchiamo un/una Operatore/trice call center per il servizio clienti di una rete di supermercati e ipermercati. Lavorerai a contatto con clienti e punti vendita, gestendo richieste su spesa, promozioni e disponibilità dei prodotti; il servizio è rivolto alla clientela privata e supporta le attività dei negozi.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• comunicazione chiara al telefono e ascolto attento delle richieste
• dimostichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• disponibilità a turni, compresi weekend e festivi

Nel lavoro quotidiano risponderai alle chiamate in entrata, registrerai segnalazioni e richieste di informazioni nel gestionale e passerai ai punti vendita i casi che richiedono una verifica. Ti occuperai anche di chiarire dubbi su offerte e fidelity card, mantenendo aggiornato l’esito di ogni contatto. È un ruolo pratico, adatto a chi sa ascoltare e spiegare con calma; per le richieste non risolvibili al primo contatto, raccoglierai i dettagli utili e li inoltrerai al referente corretto.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 € (CCNL Commercio)
• Welfare aziendale
• Convenzioni aziendali
• affiancamento iniziale sulle procedure e sul gestionale

Ti offriamo turni organizzati su 5 giorni, con rotazione nel fine settimana e nei festivi. Sede di lavoro: Abano Terme