Operatore/trice call center per assistenza clienti B2C

Castillo Borda Luigi Marcelo; Milano; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua iniziale retribu*

Welfare aziendale

Orario flessibile su turni mattutini e

Job summary

Castillo Borda Luigi Marcelo cerca un/una Operatore/trice call center inbound per una struttura specializzata in assistenza telefonica rivolta a utenza privata, con circa 70-90 contatti al giorno.

In squadra gestirai chiamate in entrata, registrerai le richieste sul CRM aziendale e fornirai informazioni chiare e puntuali, seguendo script condivisi e con il supporto di un coordinatore per segnalazioni complesse.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e voce pacata al telefono.
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali.
• Pazienza, precisione e attitudine al problem-solving.
• Ingresso in azienda da subito.
• Gradita breve esperienza in call center, ma si valutano anche prime esperienze motivate.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata su servizi al cittadino.
• Registrare le richieste sul CRM aziendale.
• Fornire informazioni chiare e puntuali.
• Lavorare con script di gestione condivisi.
• Supporto del coordinatore per segnalazioni complesse.

Skills

Ottime capacità comunicative

Voce pacata al telefono

Dimestichezza con PC

Pazienza e precisione

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Per ampliamento del team dedicato al servizio clienti, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire in una struttura specializzata in assistenza telefonica inbound per utenza privata, con volumi giornalieri di circa 70-90 contatti.

Nel nostro team ti occuperai di gestire chiamate in entrata su servizi al cittadino, registrare le richieste su CRM aziendale e fornire informazioni chiare e puntuali. Lavorerai con script di gestione condivisi e avrai il supporto di un coordinatore per le segnalazioni più complesse. L'attività non prevede pressione commerciale: l'obiettivo è risolvere il problema del chiamante con cortesia ed efficienza.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua iniziale retribuita su procedure e CRM
• welfare aziendale
• orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e voce pacata al telefono
• buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali
• pazienza, precisione e attitudine al problem-solving
• ingresso in azienda da subito
• gradita breve esperienza in call center, ma si valutano anche prime esperienze motivate

Sede di lavoro: Milano