Addetto/a Gestione ai clienti

TR Umanity; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Parcheggio libero

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca una figura per l'ufficio di Terni che gestisca richieste della clientela via telefono, email e chat, registrando dati e fornendo informazioni.

Si richiede diploma, buon uso degli strumenti informatici e una predisposizione al contatto con i clienti; contratto a tempo determinato e orario pieno.

Competenze

• Diploma richiesto, buona capacità di comunicazione e dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Precedenti esperienze in attività di assistenza clienti, segreteria o ufficio costituiscono un elemento favorevole.
• Conoscenza della lingua italiana obbligatoria.
• Buona padronanza di strumenti informatici e gestione dati.

Mansioni

• Gestire richieste e reclami dei clienti via telefono, email e chat.
• Raccogliere e registrare i dati dei clienti nel sistema informativo.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi e elaborare ordini e documenti amministrativi.
• Coordinare con i reparti interni per risolvere problematiche e mantenere archivi aggiornati.

Conoscenze

Comunicazione

Capacità di ascolto

Gestione dati

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Per la sede di Terni, si seleziona una figura destinata all'ufficio che segue le richieste della clientela .

La persona inserita riceverà telefonate ed e-mail, consulterà le pratiche presenti nel gestionale e fornirà le informazioni disponibili oppure inoltrerà la richiesta al reparto competente.

Una parte del lavoro sarà dedicata all'aggiornamento delle posizioni e alla registrazione delle comunicazioni avvenute.

Sono richiesti diploma, buona capacità di comunicazione e dimestichezza con gli strumenti informatici.

Precedenti esperienze in attività di assistenza clienti, segreteria o ufficio costituiscono un elemento favorevole.

Contratto collettivo nazionale applicato.

Attività:

• Gestire le richieste e i reclami dei clienti via telefono, email e chat
• Raccogliere e registrare i dati dei clienti nel sistema informativo
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Elaborare ordini e documenti amministrativi
• Coordinare con i reparti interni per risolvere problematiche
• Mantenere aggiornati i fascicoli clienti e gli archivi

Requisiti:

• Prima esperienza
• Conoscenza della lingua italiana
• Orario full time, dal lunedì al venerdì.
• Profilo junior

Offerta e benefit:

• Tempo determinato
• Parcheggio libero
• Convenzioni aziendali
• Retribuzione: 1400 - 1600 € al mese