Operatore/trice assistenza clienti per telecomunicazioni

Novati; Terni; In loco; EUR 11.000 - 14.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione iniziale

Affiancamento continuo

Bonus su obiettivi

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Novati cerca un/una Operatore/trice customer care per il team telecomunicazioni a Terni. Richiesta solarità, voglia di mettersi in gioco e buona comunicazione. Lavorerai a contatto diretto con i clienti, offrendo supporto tecnico e informazioni sui servizi.

Si propone inserimento di 6 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione, orario full-time su turni dal lunedì al sabato. Formazione iniziale e affiancamento continuo in un ambiente giovane e informale.

Competenze

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Beside connessioni con i clienti e gestione richieste
• Disponibilità a iniziare immediatamente o entro 2 settimane

Mansioni

• Gestirai le chiamate in entrata, rispondendo a richieste e dubbi
• Fornirai supporto di primo livello su problemi tecnici e contrattuali
• Aiuterai i clienti nella gestione di attivazioni e modifiche
• Collaborerai con il team tecnico per risolvere le segnalazioni più complesse
• Aggiornerai le pratiche nel sistema gestionale in modo semplice e veloce

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Dimestichezza con computer

Problem solving

Pazienza

Formazione

Diploma di maturità o equivalente

Strumenti

CRM/strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Stiamo crescendo e cerchiamo un/una Operatore/trice customer care per il nostro team di telecomunicazioni a Terni. Sei una persona solare, con voglia di mettersi in gioco e ti piace parlare con le persone? Allora sei nel posto giusto! Lavorerai in un ambiente dinamico, a contatto diretto con i clienti, offrendo supporto tecnico e informazioni sui servizi.

Cosa farai:

• Gestirai le chiamate in entrata, rispondendo a richieste e dubbi
• Fornirai supporto di primo livello su problemi tecnici e contrattuali
• Aiuterai i clienti nella gestione di attivazioni e modifiche
• Collaborerai con il team tecnico per risolvere le segnalazioni più complesse
• Aggiornerai le pratiche nel sistema gestionale, in modo semplice e veloce

Ti offriamo:

• Un inserimento di 6 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione
• Orario flessibile, per conciliare lavoro e vita privata
• Bonus su obiettivi, per premiare i risultati
• Formazione iniziale e affiancamento continuo
• Ambiente giovane e informale, dove ogni giorno è diverso

Cerchiamo:

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Dimestichezza con computer e strumenti digitali
• Attitudine al problem solving e pazienza
• Diploma di maturità o equivalente
• Non serve esperienza pregressa: l'importante è la motivazione e la voglia di imparare
• Possibilità di inizio immediato o entro 2 settimane

Orario full-time, su turni dal lunedì al sabato.
Sede di lavoro: Terni