Operatore/trice call center assistenza clienti

G.M.S.; Arcole; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Welfare aziendale

Ambiente collaborativo

Percorso di crescita

Job summary

G.M.S. cerca un/una Operatore/trice call center per supporto telefonico ed email ai clienti e ai punti vendita. Il ruolo prevede gestione di richieste su ordini, disponibilità e resi, registrazione interazioni nel CRM e suivi alle consegne.

Si richiede diploma di scuola superiore, buone capacità comunicative e di relazione, familiarità con pacchetto Office e posta elettronica. Contratto a tempo pieno con inizio nelle prossime settimane; sede a Arcole (VR).

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali al telefono.
• Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, email).

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per info su ordini, disponibilità prodotti e resi.
• Registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale.
• Coordinamento con i reparti logistici per risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne.
• Supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura.
• Invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica.

Skills

Assistenza clienti

Comunicazione telefonica

Problem solving

Gestione dello stress

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Per ampliamento del nostro team di assistenza clienti, attivo in una consolidata realtà della Grande Distribuzione Organizzata specializzata in prodotti alimentari e non, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center. La persona si occuperà di fornire supporto telefonico e via email ai clienti e ai punti vendita, gestendo richieste e risolvendo problematiche relative agli acquisti. Questo ruolo è essenziale per mantenere alta la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

• gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi
• registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale
• coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
• supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura
• invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1500 € (CCNL Commercio)
• Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale
• Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati
• Ambiente di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team
• Percorso di crescita professionale all'interno della struttura

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
• buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
• attitudine al problem solving e gestione dello stress
• disponibilità allo start nelle prossime settimane

Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato. Sede di lavoro: Arcole