Operatore/trice call center assistenza clienti

Impiegando.com; Arcole; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Welfare aziendale

Ambiente collaborativo

Percorso di crescita professionale

Job summary

Impiegando.com cerca un/una Operatore/trice call center per supportare clienti e punti vendita in una grande realtà della GDO. Si occuperà di gestire richieste, ordini e resi, con contatto telefonico ed email, mantenendo alta la qualità del servizio.

Si offre contratto a tempo pieno indeterminato, orario flessibile e welfare aziendale. Sede di lavoro: Arcole (VE). Retribuzione mensile lorda indicativa tra 1450 e 1500 euro secondo CCNL Commercio; possibilità di crescita professionale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Prima esperienza benvenuta.
• Ottime capacità comunicative e gestione dello stress.
• Disponibilità a iniziare nelle prossime settimane.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e richieste via email.
• Registrare interazioni e aggiornare il CRM.
• Coordinare con i reparti logistici per risolvere anomalie e ritardi nelle consegne.
• Gestire reclami di primo livello e follow-up.
• Inviare comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica.

Skills

Comunicazione telefonica

Relazioni interpersonali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

CRM aziendale

Job description

Per ampliamento del nostro team di assistenza clienti, attivo in una consolidata realtà della Grande Distribuzione Organizzata specializzata in prodotti alimentari e non, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center. La persona si occuperà di fornire supporto telefonico e via email ai clienti e ai punti vendita, gestendo richieste e risolvendo problematiche relative agli acquisti. Questo ruolo è essenziale per mantenere alta la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

• gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi
• registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale
• coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
• supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura
• invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1500 € (CCNL Commercio)
• Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale
• Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati
• Ambiente di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team
• Percorso di crescita professionale all'interno della struttura

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
• buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
• attitudine al problem solving e gestione dello stress
• disponibilità allo start nelle prossime settimane

Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato. Sede di lavoro: Arcole