Operatore/trice assistenza clienti per telecomunicazioni

TR Umanity; Terni; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage 6 mesi

Orario flessibile

Bonus obiettivi

Formazione iniziale

Ambiente giovane

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca un/una Operatore/trice customer care per il team di telecomunicazioni a Terni. Sei una persona solare, con voglia di mettersi in gioco e ti piace parlare con le persone.

Lavorerai in un ambiente dinamico a contatto diretto con i clienti, offrendo supporto tecnico e informazioni sui servizi.

Competenze

• Diploma di maturità o equivalente.
• Non serve esperienza pregressa: motivazione e voglia di imparare.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Disponibilità immediata o entro 2 settimane.

Mansioni

• Gestirai chiamate in entrata e risponderai a richieste.
• Fornirai supporto di primo livello su problemi tecnici e contrattuali.
• Aiuterai l’attivazione e le modifiche per i clienti.
• Collaborerai con il team tecnico per risolvere segnalazioni complesse.
• Aggiornerai le pratiche nel sistema gestionale in modo semplice e veloce.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Stiamo crescendo e cerchiamo un/una Operatore/trice customer care per il nostro team di telecomunicazioni a Terni. Sei una persona solare, con voglia di mettersi in gioco e ti piace parlare con le persone? Allora sei nel posto giusto! Lavorerai in un ambiente dinamico, a contatto diretto con i clienti, offrendo supporto tecnico e informazioni sui servizi.

Cosa farai:

• Gestirai le chiamate in entrata, rispondendo a richieste e dubbi
• Fornirai supporto di primo livello su problemi tecnici e contrattuali
• Aiuterai i clienti nella gestione di attivazioni e modifiche
• Collaborerai con il team tecnico per risolvere le segnalazioni più complesse
• Aggiornerai le pratiche nel sistema gestionale, in modo semplice e veloce

Ti offriamo:

• Un inserimento di 6 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione
• Orario flessibile, per conciliare lavoro e vita privata
• Bonus su obiettivi, per premiare i risultati
• Formazione iniziale e affiancamento continuo
• Ambiente giovane e informale, dove ogni giorno è diverso

Cerchiamo:

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Dimestichezza con computer e strumenti digitali
• Attitudine al problem solving e pazienza
• Diploma di maturità o equivalente
• Non serve esperienza pregressa: l'importante è la motivazione e la voglia di imparare
• Possibilità di inizio immediato o entro 2 settimane

Orario full-time, su turni dal lunedì al sabato.
Sede di lavoro: Terni