Operatore/Trice Assistenza Clienti Per Software Gestionali Cloud

Made

Gallarate

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Formazione continua sui prodotti

Buoni pasto

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Made cerca una persona orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in una software house che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per piccole e medie imprese. Sede a Gallarate, orario full-time e contratto a tempo indeterminato.

La risorsa gestirà richieste di supporto tecniche e commerciali via telefono, email e chat, aggiornando i ticket su Zendesk e coordinandosi con il team di sviluppo per risoluzione delle segnalazioni.

Competenze

Diploma superiore richiesto.
Buone capacità comunicative e problem solving.
Disponibilità immediata e apertura a prima esperienza.
Buona conoscenza di software gestionali.

Mansioni

Gestire richieste di supporto tecniche e commerciali via telefono, email e chat.
Aggiornare i ticket su Zendesk e coordinarsi con lo sviluppo per segnalazioni complesse.
Documentare procedure e fornire formazione di primo livello agli utenti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Disponibilità immediata

Conoscenza software gestionali

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in una software house che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per piccole e medie imprese.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore
- buona conoscenza dei sistemi informatici e dei principali software gestionali
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- disponibilità da subito
- aperto anche a chi è alla prima esperienza

La risorsa gestirà le richieste di supporto tecniche e commerciali in entrata via telefono, email e chat, aggiornando i ticket su piattaforma Zendesk e coordinandosi con il team di sviluppo per la risoluzione delle segnalazioni più complesse. Si occuperà inoltre della documentazione delle procedure e del primo livello di formazione ai nuovi utenti.

Offerta e benefit