Operatore/trice assistenza clienti ambito tecnologico junior

Impiegando.com; Vignola; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti per il team IT a Vignola, con responsabilità di supporto agli utenti business e gestione richieste via telefono e ticket.

La risorsa collaborerà con lo sviluppo per risolvere bug, configurare accessi e fornire formazione di base ai clienti. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all’indeterminato, lavoro a tempo pieno (40 ore/settimana) e Welfare aziendale.

Competenze

• Ottime doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra.
• Propensione alla risoluzione di problemi tecnici di base.
• Buona conoscenza dei principali strumenti del pacchetto Office.
• Capacità di gestire le priorità in autonomia.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto tecnico via telefono e ticket su Jira.
• Monitoraggio proattivo delle anomalie software e coordinamento con il team di sviluppo per la risoluzione dei bug segnalati.
• Configurazione iniziale degli accessi e supporto alla formazione base per i nuovi clienti.
• Analisi dei feedback ricevuti per contribuire al miglioramento delle funzionalità delle nostre applicazioni web.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Problem solving base

Office

Gestione priorità

Strumenti

Jira

Descrizione del lavoro

Stiamo crescendo e cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team IT a Vignola. Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni gestionali in cloud per il mercato B2B e desideriamo potenziare il nostro reparto di supporto tecnico. La risorsa selezionata si interfaccerà quotidianamente con i nostri utenti business per garantire la corretta fruizione dei servizi software.

Requisiti:

• spiccate doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra
• propensione alla risoluzione di problemi tecnici di base
• buona conoscenza dei principali strumenti del pacchetto Office
• capacità di gestire le priorità in autonomia
• disponibilità immediata

Mansioni principali:

• gestione delle richieste di supporto tecnico via telefono e ticket su sistema Jira, assicurando risposte tempestive agli utenti
• monitoraggio proattivo delle anomalie software e coordinamento con il team di sviluppo per la risoluzione dei bug segnalati
• configurazione iniziale degli accessi e supporto alla formazione base per i nuovi clienti
• analisi dei feedback ricevuti per contribuire al miglioramento delle funzionalità delle nostre applicazioni web

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno 40 ore settimanali
• Welfare aziendale
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua sui nostri prodotti software

Sede di lavoro: Vignola