Addetto/a Assistenza Clienti – Primo Contatto & Training

Speed Recruiting

Gallarate

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione continua sui prodotti

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

Speed Recruiting cerca una persona orientata al cliente per l'Addetto/a assistenza clienti in una software house che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per PMI. Richiesti diploma superiore, conoscenza sistemi informatici e buone doti comunicative.

La risorsa gestirà richieste via telefono, email e chat, aggiornerà i ticket su Zendesk, si coordinerà con sviluppo e curerà la documentazione delle procedure e la formazione iniziale degli utenti.

Competenze

Diploma di scuola superiore come requisito minimo.
Buona conoscenza dei sistemi informatici e dei principali software gestionali.
Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving.

Mansioni

Gestire le richieste di supporto tecniche e commerciali in entrata via telefono, email e chat.
Aggiornare i ticket su Zendesk e coordinarsi con il team di sviluppo per risoluzione delle segnalazioni complesse.
Documentare le procedure e fornire prima formazione agli utenti.