Operatore/trice assistenza clienti ambito tecnologico junior

Monor srls; Vignola; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Monor srls in Italia cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per il team IT a Vignola. La risorsa interfaccerà quotidianamente utenti business per garantire la corretta fruizione dei servizi software gestionali in cloud.

Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, tempo pieno (40 ore settimanali) e welfare aziendale. La retribuzione lorda mensile indicativa va da 1.500 a 1.750 euro, con buoni pasto giornalieri e formazione continua sui nostri prodotti.

Competenze

• Requisiti richiesti: buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
• Propensione alla risoluzione di problemi tecnici di base.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Capacità di gestire le priorità in autonomia.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione richieste di supporto tecnico via telefono e ticket su Jira.
• Monitoraggio di anomalie software e coordinamento con lo sviluppo per la risoluzione.
• Configurazione iniziale degli accessi e supporto alla formazione per i clienti.
• Analisi dei feedback per migliorare le funzionalità delle applicazioni web.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Risoluzione problemi minori

Gestione delle priorità

Disponibilità immediata

Strumenti

Jira

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Stiamo crescendo e cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team IT a Vignola. Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni gestionali in cloud per il mercato B2B e desideriamo potenziare il nostro reparto di supporto tecnico. La risorsa selezionata si interfaccerà quotidianamente con i nostri utenti business per garantire la corretta fruizione dei servizi software.

Requisiti:

• spiccate doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra
• propensione alla risoluzione di problemi tecnici di base
• buona conoscenza dei principali strumenti del pacchetto Office
• capacità di gestire le priorità in autonomia
• disponibilità immediata

Mansioni principali:

• gestione delle richieste di supporto tecnico via telefono e ticket su sistema Jira, assicurando risposte tempestive agli utenti
• monitoraggio proattivo delle anomalie software e coordinamento con il team di sviluppo per la risoluzione dei bug segnalati
• configurazione iniziale degli accessi e supporto alla formazione base per i nuovi clienti
• analisi dei feedback ricevuti per contribuire al miglioramento delle funzionalità delle nostre applicazioni web

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno 40 ore settimanali
• Welfare aziendale
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua sui nostri prodotti software

Sede di lavoro: Vignola