Operatore/trice assistenza clienti per software gestionali cloud

Speed Recruiting

Gallarate

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Una candidatura completa in un minuto — curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione continua sui prodotti

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

Speed Recruiting cerca una persona orientata al cliente per l'Addetto/a assistenza clienti in una software house che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per PMI. Richiesti diploma superiore, conoscenza sistemi informatici e buone doti comunicative.

La risorsa gestirà richieste via telefono, email e chat, aggiornerà i ticket su Zendesk, si coordinerà con sviluppo e curerà la documentazione delle procedure e la formazione iniziale degli utenti.

Competenze

Diploma di scuola superiore come requisito minimo.
Buona conoscenza dei sistemi informatici e dei principali software gestionali.
Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving.

Mansioni

Gestire le richieste di supporto tecniche e commerciali in entrata via telefono, email e chat.
Aggiornare i ticket su Zendesk e coordinarsi con il team di sviluppo per risoluzione delle segnalazioni complesse.
Documentare le procedure e fornire prima formazione agli utenti.

Conoscenze

Sistemi informatici

Software gestionali

Comunicazione

Problem solving

Disponibilità immediata

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in una software house che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per piccole e medie imprese.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore
buona conoscenza dei sistemi informatici e dei principali software gestionali
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
disponibilità da subito
aperto anche a chi è alla prima esperienza

La risorsa gestirà le richieste di supporto tecniche e commerciali in entrata via telefono, email e chat, aggiornando i ticket su piattaforma Zendesk e coordinandosi con il team di sviluppo per la risoluzione delle segnalazioni più complesse. Si occuperà inoltre della documentazione delle procedure e del primo livello di formazione ai nuovi utenti.

Offerta e benefit: