Operatore Assistenza Clienti Cloud ERP – Formazione

Made; Gallarate; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Formazione continua sui prodotti

Buoni pasto

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Made cerca una persona orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in una software house che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per piccole e medie imprese. Sede a Gallarate, orario full-time e contratto a tempo indeterminato.

La risorsa gestirà richieste di supporto tecniche e commerciali via telefono, email e chat, aggiornando i ticket su Zendesk e coordinandosi con il team di sviluppo per risoluzione delle segnalazioni.

Competenze

• Diploma superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e problem solving.
• Disponibilità immediata e apertura a prima esperienza.
• Buona conoscenza di software gestionali.

Mansioni

• Gestire richieste di supporto tecniche e commerciali via telefono, email e chat.
• Aggiornare i ticket su Zendesk e coordinarsi con lo sviluppo per segnalazioni complesse.
• Documentare procedure e fornire formazione di primo livello agli utenti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Disponibilità immediata

Conoscenza software gestionali

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Made cerca una persona orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in una software house che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per piccole e medie imprese. Sede a Gallarate, orario full-time e contratto a tempo indeterminato.

La risorsa gestirà richieste di supporto tecniche e commerciali via telefono, email e chat, aggiornando i ticket su Zendesk e coordinandosi con il team di sviluppo per risoluzione delle segnalazioni.