Operatore/trice servizio clienti per contact center

Tuo; Giugliano in Campania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Tuo cerca una risorsa per l'area front office in un contact center di assistenza rivolta a privati e aziende, con contatto telefonico e digitale con gli utenti.

Il ruolo comprende apertura e aggiornamento ticket nel CRM, raccolta di informazioni e inoltro ai referenti, oltre a verifica appuntamenti e richiamo clienti per chiudere le richieste.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici.
• Precisione, ascolto attivo e tono professionale.

Mansioni

• Gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra chiamate, email e richieste online.
• Apertura dei ticket nel CRM aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura.
• Raccolta delle informazioni necessarie e inoltro delle segnalazioni ai referenti competenti.
• Verifica degli appuntamenti e richiamo dei clienti per completare le richieste ancora aperte.

Conoscenze

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Email

Descrizione del lavoro

L’avvio di una nuova commessa per un contact center dedicato a servizi di assistenza rivolti a clienti privati e professionali richiede l’inserimento di una risorsa nell’area front office. La posizione prevede il contatto telefonico e digitale con gli utenti, con attenzione alla corretta presa in carico delle richieste.

Mansioni:

• gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra chiamate, email e richieste online
• apertura dei ticket nel CRM aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura
• raccolta delle informazioni necessarie e inoltro delle segnalazioni ai referenti competenti
• verifica degli appuntamenti e richiamo dei clienti per completare le richieste ancora aperte

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• orario di lavoro a tempo pieno, su fascia diurna
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• precisione, ascolto attivo e capacità di mantenere un tono professionale

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Giugliano in Campania