Operatore/trice assistenza clienti junior

Baar; Abano Terme; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi e le…

Affiancamento iniziale

Strumenti informatici forniti

Job summary

Baar cerca un operatore/trice servizio clienti da inserire nell’area dedicata all’assistenza ai clienti aziendali. Il ruolo prevede gestione di richieste, contatto con referenti interni e reportistica nel gestionale, con formazione iniziale e affiancamento.

Si lavora principalmente attraverso telefono, email e canali digitali; è prevista una posizione di tempo pieno in sede con orario dal lunedì al venerdì.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle procedure.
• Uso ordinario di posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali.
• Capacità di esporre informazioni in modo chiaro al telefono e per iscritto.
• Precisione nel riportare le richieste e nel richiamare i clienti quando concordato.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti aziendali via telefono, email e canali digitali.
• Registrare ogni segnalazione nel gestionale e verificare lo stato delle richieste aperte.
• Preparare risposte basate sulle procedure interne e seguire i passaggi con altri reparti.
• Aggiornare i clienti sull’avanzamento delle pratiche e chiudere i casi.

Skills

Servizio clienti

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Email

Spreadsheets

Job description

Per un’attività di consulenza e supporto operativo alle imprese, si seleziona un operatore/trice servizio clienti da inserire nell’area che segue le richieste dei clienti aziendali. Il lavoro riguarda chiarimenti sui servizi, aggiornamenti sulle pratiche e raccordo con i referenti interni. Le richieste arrivano soprattutto tramite telefono, posta elettronica e canali digitali.

La persona registra ogni segnalazione nel gestionale, verifica lo stato delle richieste aperte e prepara risposte basate sulle procedure condivise. Quando una pratica richiede l’intervento di un altro reparto, ne segue il passaggio e aggiorna il cliente sull’avanzamento. Non è un’attività di vendita: conta fornire informazioni chiare e mantenere traccia dei casi fino alla loro chiusura.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con orario a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure interne
• affiancamento iniziale e strumenti informatici per le attività quotidiane

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle procedure
• uso ordinario di posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
• capacità di esporre informazioni in modo chiaro al telefono e per iscritto
• precisione nel riportare le richieste e nel richiamare i clienti quando concordato

Si richiede ingresso in azienda da subito. Il contesto prevede il contatto con interlocutori aziendali e il confronto con i colleghi che seguono le pratiche; le priorità vengono definite in base alla natura della richiesta e alle scadenze comunicate.

Orario giornaliero, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Abano Terme