Operatore/Trice Servizio Clienti Junior

Amafit

Emilia-Romagna

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

2 days ago

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Buoni pasto

Job summary

Amafit cerca un operatore/trice servizio clienti junior per il punto servizi rivolto a privati e piccole imprese. Il ruolo prevede contatto diretto con l’utenza e spiegazione chiara delle soluzioni disponibili, sia al banco sia al telefono.

Si richiede diploma di scuola secondaria di secondo grado; anche senza esperienza. Sono valorizzate buone capacità di ascolto e comunicazione con il pubblico, uso di posta elettronica, Excel e gestionali CRM.

Qualifications

Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
Anche senza esperienza pregressa.
Buona capacità di ascolto e comunicazione con il pubblico.
Uso di posta elettronica, Excel e gestionali CRM.
Precisione, riservatezza e collaborazione nel lavoro di squadra.

Responsibilities

Accoglie le richieste allo sportello e per telefono.
Raccoglie le informazioni necessarie per indirizzare correttamente ogni pratica.
Inserimento di circa 30 richieste giornaliere nel CRM con aggiornamento dello stato.
Ricontatto dell’utente entro le 48 ore quando mancano documenti o conferme.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Email/CRM basics

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Excel

CRM

Posta elettronica

Job description

Per un punto servizi rivolto a privati e piccole imprese, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza e orientamento. Il ruolo prevede il contatto diretto con l’utenza e la spiegazione chiara delle soluzioni disponibili.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa
buona capacità di ascolto e comunicazione con il pubblico
utilizzo di posta elettronica, Excel e gestionali CRM
precisione, riservatezza e collaborazione nel lavoro di squadra

La persona accoglierà le richieste allo sportello e per telefono, raccogliendo le informazioni necessarie per indirizzare correttamente ogni pratica. Insieme costruiremo un servizio ordinato: sarà previsto l’inserimento di circa 30 richieste giornaliere nel CRM, con aggiornamento dello stato e ricontatto dell’utente entro le 48 ore quando mancano documenti o conferme.

Offriamo: