Operatore telefonico junior energia e utilities

Nexflow; Selvazzano Dentro; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Mensa aziendale

Affiancamento iniziale di 3 settimane

Résumé du poste

Nexflow cerca un/una Operatore/trice call center da inserire nel team assistenza utenze. La risorsa gestirà richieste in entrata, chiarimenti su tariffe e consumi, e registrerà segnalazioni nel CRM aziendale.

Si lavora in turno mattino e pomeriggio dal lunedì al venerdì. Inizio immediato, contratto a tempo indeterminato. Offriamo buoni pasto, formazione continua, orario flessibile e mensa aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Attitudine all'ascolto e al problem solving.
• Familiarità con strumenti informatici e gestionali.

Responsabilités

• Rispondere alle chiamate relative a contratti attivi.
• Fornire chiarimenti su tariffe e consumi.
• Registrare le segnalazioni nel CRM aziendale.
• Inoltrare le pratiche tecniche agli uffici competenti.

Connaissances

Ascolto attivo

Problem solving

Familiarità con strumenti informatici

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM

Gestionali

Description du poste

Cerchiamo una persona orientata al servizio per il ruolo di Operatore/trice call center all'interno di un'impresa che gestisce forniture energetiche per clientela domestica e business. La risorsa entrerà nel team di assistenza dedicato alla gestione delle utenze, con focus sulla risoluzione delle richieste in entrata e sull'aggiornamento dei dati contrattuali.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• attitudine all'ascolto e al problem solving
• familiarità con strumenti informatici e gestionali
• ingresso in azienda da subito
• anche senza esperienza pregressa nel settore

La figura si occuperà di rispondere alle chiamate relative a contratti attivi, fornire chiarimenti su tariffe e consumi, registrare le segnalazioni nel CRM aziendale e inoltrare le pratiche tecniche agli uffici competenti. Si lavora su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con picchi di attività nelle fasi di cambio stagione quando i clienti richiedono più supporto.

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Mensa aziendale
• affiancamento iniziale di 3 settimane

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Selvazzano Dentro