Operatore/trice per assistenza clienti utilities

Andromeda; Roma; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

Andromeda, Società che opera nel settore energetico con sede a Roma, cerca una risorsa da inserire nel team di assistenza dedicato al mercato domestico. La persona sarà punto di riferimento per i clienti, guidandoli nella comprensione delle offerte e nella gestione operativa dei contratti.

Le attività principali includono accoglienza degli utenti, analisi delle necessità per proporre soluzioni di risparmio, gestione della documentazione contrattuale, supporto in attivazioni o variazioni di

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria entro i requisiti.
• Ottime doti comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico.
• Buone competenze informatiche di base per l'uso del computer.
• Precisione e cura dei dettagli, orientamento alla soluzione.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Accogliere gli utenti e rispondere alle richieste informative sui servizi energetici.
• Analizzare le necessità del cliente per proporre soluzioni di risparmio.
• Gestire la documentazione contrattuale e inserire dati nel gestionale.
• Supportare attivazioni o variazioni di fornitura.
• Monitorare lo stato delle richieste e comunicare tempestivamente con gli utenti.

Skills

Comunicazione efficace

Relazione con il pubblico

Diagnosi e risoluzione problemi

Basi informatiche

Education

Diploma di scuola secondaria

Job description

Società attiva nella fornitura di soluzioni per l'efficienza energetica e la gestione di utenze luce e gas, con sede operativa a Roma, ricerca una figura da inserire nel team di assistenza dedicato al mercato domestico.

La persona selezionata diventerà il punto di riferimento per i clienti, guidandoli nella comprensione delle offerte e nella gestione operativa dei contratti. Sarà un percorso stimolante dove la capacità di ascolto e la precisione saranno fondamentali per garantire un supporto eccellente e trasparente.

Attività principali:

• accoglienza degli utenti e gestione delle richieste informative sui servizi energetici
• analisi delle necessità dei clienti per proporre le soluzioni più adatte al risparmio
• gestione della documentazione contrattuale e inserimento dati sul gestionale interno
• supporto nella risoluzione di pratiche di attivazione o variazione fornitura
• monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione tempestiva con gli utenti

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria
• ottime doti comunicative e predisposizione alla relazione con il pubblico
• buone competenze informatiche di base per l'utilizzo del computer
• attitudine alla precisione e alla cura dei dettagli
• approccio orientato alla risoluzione dei problemi
• disponibilità all'disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di tempo indeterminato
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
• Formazione continua sulle normative energetiche e tecniche di gestione
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Roma