Addetto/a Supporto Clienti per Utilities

Andromeda; Roma; Vor Ort; EUR 17.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Orario full-time 40h

Stipendio lordo 1.480–1.720 €/mese

Formazione continua

Buoni pasto

Computer aziendale

Orario flessibile

Zusammenfassung

Andromeda cerca una risorsa da inserire nel team di supporto clienti per garantire un'assistenza tempestiva a clienti privati e aziendali. Occorre gestire richieste via telefono, email e chat, risolvere problemi su bollette e contratti, aggiornare CRM e collaborare con i reparti interni.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, inserimento full-time (40 ore settimanali) con formazione continua, buoni pasto, computer aziendale e orario flessibile entro la fascia oraria.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza anche breve in customer service, front office o gestione clienti
• Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM
• Orientamento al cliente, precisione e problem solving
• Disponibilità al lavoro in team

Aufgaben

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
• Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela
• Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Kenntnisse

Customer service

Teamwork

Communication

Problem solving

CRM software

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Nel settore della fornitura energetica e dei servizi utilities, ricerchiamo una figura da inserire nel team di supporto clienti, con responsabilità di garantire un'assistenza professionale e tempestiva alla clientela privata e aziendale.

Attività previste

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
• Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela
• Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza anche breve in customer service, front office o gestione clienti
• Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM
• Orientamento al cliente, precisione e problem solving
• Disponibilità al lavoro in team

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30
• Retribuzione 1.480-1.720 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• Formazione continua retribuita sui prodotti e servizi energetici
• Buoni pasto giornalieri
• Computer aziendale fornito
• Orario flessibile entro la fascia oraria

Disponibilità immediata. Ricerca con urgenza.

Sede di lavoro: Roma