Operatore/trice call center inbound settore energia

Silver; Pavia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione retribuita e affiancamento

Descrizione del lavoro

Silver cerca un/una Operatore/trice call center per gestire la clientela nei servizi di energia elettrica e gas. Risponderai a chiamate in entrata, chiarirai dubbi su bollette e contratti e aggiornerai anagrafiche sul gestionale.

Offerta di lavoro a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con retribuzione lordo mensile tra 1.450 e 1.650 euro. Formazione retribuita, buoni pasto, computer aziendale e disponibilità immediata.

Competenze

• Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office.
• Esperienza in CRM è gradita ma non necessaria; valutiamo anche candidati senza esperienza.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound per info su contratti, attivazioni e variazioni.
• Supportare su bollette e letture contatori; escalation al back office.
• Registrare e aggiornare i dati clienti sul CRM aziendale.
• Monitorare lo stato delle pratiche e collaborare con i reparti tecnici.

Conoscenze

buona capacità comunicativa

orientamento al cliente

PC e Pacchetto Office

CRM (gradita)

Formazione

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Operatore/trice call center per la gestione clienti di un'azienda che si occupa di forniture di energia elettrica e gas a utenze domestiche e piccole imprese. Avrai il compito di rispondere alle chiamate in ingresso, chiarire dubbi su bollette e contratti e aggiornare le anagrafiche clienti sul gestionale.

Mansioni:

• gestione chiamate inbound per informazioni su contratti, attivazioni e variazioni
• supporto base su bollette e letture contatori, con escalation al back office quando necessario
• registrazione e aggiornamento dati clienti su CRM aziendale
• monitoraggio stato pratiche e collaborazione con i reparti tecnici per risoluzioni

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL energia e utilities)
• formazione retribuita e affiancamento iniziale
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• disponibilità a partire da subito

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• buona capacità comunicativa e orientamento al cliente
• dimestichezza con PC e pacchetto Office, esperienza con CRM gradita ma non obbligatoria
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Sede di lavoro:

Pavia