Gestore clienti junior settore utilities

Silver; Pieve Emanuele; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Job summary

Silver cerca un addetto/a gestione clienti per lo sportello dedicato alle utenze domestiche e PMI. Si occupere0 di contatti quotidiani, fornendo informazioni su contratti, consumi e fatturazione, aggiornando i dati anagrafici e gestendo pratiche di voltura e subentro.

Il candidato, anche senza esperienza, deve avere buone capacite0 comunicative, orientamento al cliente e precisione nella gestione documentale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Anche senza esperienza nel settore
• Buone capacite0 comunicative e orientamento al cliente
• Dimestichezza con pacchetto Office e strumenti gestionali
• Precisione nella gestione documentale e nelle scadenze
• Attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi

Responsibilities

• Gestire il contatto diretto con clientela attiva e potenziale, fornendo informazioni su contratti, consumi e fatturazione.
• Aggiornare l9anagrafica su gestionale interno, gestire pratiche di voltura, subentro e modifiche contrattuali.
• Monitorare scadenze e rinnovi, collaborare con i reparti tecnico e back office per la risoluzione delle segnalazioni.

Skills

Ottime capacite0 comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro per obiettivi

Dimestichezza pacchetto Office

Strumenti gestionali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Strumenti gestionali

Job description

Per la nostra sede di Pieve Emanuele, selezioniamo un/una addetto/a alla gestione clienti da inserire nel team di sportello dedicato alle utenze domestiche e piccole imprese del territorio. Operiamo nella fornitura di energia elettrica, gas naturale e servizi connessi all'efficienza energetica, con un approccio orientato alla trasparenza tariffaria e al supporto continuativo dell'utente.

La figura gestirà il contatto diretto con la clientela attiva e potenziale, fornendo informazioni su contratti, consumi e fatturazione. Si occuperà dell'aggiornamento anagrafico su gestionale interno, della gestione pratiche di voltura, subentro e modifiche contrattuali, del monitoraggio scadenze e rinnovi, e della collaborazione con i reparti tecnico e back office per la risoluzione delle segnalazioni. Volume medio di contatti: 25-35 al giorno tra telefono, email e sportello.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Energia e Petrolio)
• tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti e normativa di settore
• Orario flessibile con fascia mattutina/pomeridiana
• Welfare aziendale

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel settore
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimestichezza con pacchetto Office e strumenti gestionali
• precisione nella gestione documentale e nelle scadenze
• attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi

Inserimento immediato dalla chiusura della selezione.

Sede di lavoro: Pieve Emanuele