Addetto/a Supporto Clienti per Utilities

Impiegando.com; Roma; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua retribuita sui pro

Buoni pasto giornalieri

Computer aziendale fornito

Orario flessibile entro la fascia orar

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una figura da inserire nel team di supporto clienti nel settore energetico, con responsabilite0 di garantire assistenza professionale e tempestiva a clientela privata e aziendale. Ti occuperai di gestire richieste tramite telefono, email e chat, fornire informazioni su contratti, servizi e tariffe, risolvere problemi di bollette e pagamenti, e aggiornare le anagrafiche nel CRM.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time (40 ore settimanali) con sede a Roma;

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza anche breve in customer service o gestione clienti.
• Buone capacite0 comunicative e predisposizione allascolto.
• Conoscenza base del pacchetto Office e familiarite0 con i principali software CRM.

Mansioni

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
• Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela
• Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Nel settore della fornitura energetica e dei servizi utilities, ricerchiamo una figura da inserire nel team di supporto clienti, con responsabilità di garantire un'assistenza professionale e tempestiva alla clientela privata e aziendale.

Attività previste

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
• Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela
• Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza anche breve in customer service, front office o gestione clienti
• Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM
• Orientamento al cliente, precisione e problem solving
• Disponibilità al lavoro in team

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30
• Retribuzione 1.480-1.720 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• Formazione continua retribuita sui prodotti e servizi energetici
• Buoni pasto giornalieri
• Computer aziendale fornito
• Orario flessibile entro la fascia oraria

Disponibilità immediata. Ricerca con urgenza.

Sede di lavoro: Roma