Operatore Telefonico CRM – Formazione, Buoni Pasto, 6 Mesi

FA GROUP; Varazze; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto determinato 6 mesi

Descripción de la vacante

FA GROUP cerca un Operatore/trice telefonico/a per gestire richieste di utenze private. Si ascoltano i clienti, si chiariscono i passaggi e si registra tutto nel CRM. Richiamo per esito verifiche e apertura segnalazioni sono parte integrante dell’attività.

Contratto iniziale di 6 mesi, formazione retribuita e turni organizzati. Sede: Varazze, budget lordo mensile indicativo 1400–1500 €. Lavoro in sede, dal lunedì al venerdì, con buoni pasto e formazione continua.

Formación

• Diploma di scuola superiore obbligatorio.
• Formazione iniziale retribuita prevista dall’azienda.
• Capacità di ascolto e comunicazione chiara con i clienti.
• Uso autonomo del computer, email e moduli digitali.
• Disponibilità a seguire procedure e a registrare le informazioni nel CRM.

Responsabilidades

• Gestire richieste telefoniche e informare gli utenti su servizi e procedure.
• Registrare ogni esito nel gestionale CRM e aprire segnalazioni quando necessario.
• Inoltrare i casi al reparto specializzato e richiamare gli utenti per comunicare l’esito.
• Seguire le procedure di gestione delle conversazioni e affiancamento operativo.

Conocimientos

Comunicazione telefonica

Ascolto attivo

Competenze informatiche

Posta elettronica

Gestione CRM

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

FA GROUP cerca un Operatore/trice telefonico/a per gestire richieste di utenze private. Si ascoltano i clienti, si chiariscono i passaggi e si registra tutto nel CRM. Richiamo per esito verifiche e apertura segnalazioni sono parte integrante dell’attività.

Contratto iniziale di 6 mesi, formazione retribuita e turni organizzati. Sede: Varazze, budget lordo mensile indicativo 1400–1500 €. Lavoro in sede, dal lunedì al venerdì, con buoni pasto e formazione continua.