Addetto/a gestione clienti tempo determinato

FA GROUP; Varazze; Presencial; EUR 17.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tempo determinato

Stipendio 1500-1700 €

Buoni pasto

Formazione CRM

Affiancamento iniziale

Descripción de la vacante

FA GROUP cerca una persona per l’area di contatto clienti per servizio di assistenza telefonica rivolta a utenti privati e professionali. Risponderà alle chiamate in entrata, ascolterà la richiesta e indirizzerà la pratica al referente corretto.

La risorsa gestirà segnalazioni nel CRM, aggiornerà lo stato dei contatti, registrerà ticket e note operative, e parteciperà a formazione continua sulle procedure e sull’utilizzo del CRM.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Disponibilità a contratto a tempo determinato e tempo pieno.
• Italiano fluente e buona comunicazione telefonica.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM.
• Capacità di seguire una procedura e mantenere aggiornate le note della pratica.

Responsabilidades

• Rispondere alle chiamate in entrata e indirizzare la pratica al referente corretto.
• Gestire segnalazioni nel CRM e aggiornare lo stato dei contatti.
• Registrare ticket, note operative e appuntamenti.
• Fornire informazioni sulle procedure senza promettere soluzioni non autorizzate.
• Lavorare con il gruppo fino alla chiusura della pratica.

Conocimientos

Italiano fluente

Comunicazione telefonica chiara

Educación

Diploma di scuola secondaria superiore

Herramientas

CRM

Email

Computer basics

Descripción del empleo

Selezioniamo una persona per l’area di contatto clienti di un servizio di assistenza telefonica rivolto a utenti privati e professionali. Rispondi alle chiamate in entrata, ascolta la richiesta e indirizza ogni pratica verso il referente corretto.

Gestisci le segnalazioni nel CRM, aggiorna lo stato dei contatti e richiama il cliente quando serve completare una verifica. Registra ticket, note operative e appuntamenti; fornisci informazioni chiare sulle procedure del servizio, senza promettere soluzioni non autorizzate. Lavorerai con il gruppo che prende in carico le richieste fino alla loro chiusura.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a dicembre
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sull’utilizzo del CRM
• affiancamento iniziale sulle chiamate e sulle modalità di registrazione

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• diploma di scuola secondaria superiore
• italiano fluente e comunicazione telefonica chiara
• dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
• capacità di seguire una procedura e mantenere aggiornate le note della pratica

Usa un tono professionale, fai domande precise e mantieni il controllo della conversazione anche quando l’utente presenta una segnalazione articolata. È richiesta disponibilità a lavorare in presenza e a rispettare gli orari del servizio.

Sede di lavoro: Varazze