Addetto/a Assistenza Clienti – Inbound & CRM, in sede

FA GROUP; Varazze; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Job summary

FA GROUP a Varazze cerca un addetto/a all'assistenza clienti. Il ruolo è prevalentemente telefonico: ascolto della richiesta, identificazione del servizio e indicazioni chiare; se necessario, registri una segnalazione e la inoltri al reparto competente. Affiancamento iniziale sulle procedure e sull'uso del CRM.

Lavoro in sede, contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time. Retribuzione lordo mensile 1.450–1.550 €, buoni pasto e welfare aziendale. Disponibilità immediata.

Qualifications

• Esperienza non richiesta, affiancamento sulle procedure e sui servizi gestiti
• Uso di base del computer e dimestichezza con la compilazione di schermate digitali
• Comunicazione chiara al telefono, anche quando il cliente segnala un disservizio
• Disponibilità a seguire indicazioni operative e a mantenere aggiornato lo stato delle richieste

Responsibilities

• Rispondi alle chiamate, verifichi le informazioni fornite dal cliente e annoti l’esito nel CRM
• Aprire una segnalazione con dettagli utili se la richiesta non si risolve al primo passaggio e monitorarne l’avanzamento
• Fornire aggiornamenti periodici sui casi inoltrati
• Il lavoro è prevalentemente telefonico e si collabora quotidianamente con i colleghi del reparto pratiche inoltrate

Skills

Comunicazione telefonica

Dimestichezza con computer

Gestione pratiche CRM

Seguire indicazioni

Tools

CRM

Job description

FA GROUP a Varazze cerca un addetto/a all'assistenza clienti. Il ruolo è prevalentemente telefonico: ascolto della richiesta, identificazione del servizio e indicazioni chiare; se necessario, registri una segnalazione e la inoltri al reparto competente. Affiancamento iniziale sulle procedure e sull'uso del CRM.

Lavoro in sede, contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time. Retribuzione lordo mensile 1.450–1.550 €, buoni pasto e welfare aziendale. Disponibilità immediata.