Operatore Servizio Clienti - Supporto & CRM (Roma)

Team opportunity; Roma; Presencial; EUR 8900 - 13.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Computer aziendale

Parcheggio libero

Bonus su obiettivi

Supporto allo sviluppo professionale

Descripción de la vacante

Team opportunity cerca una figura da inserire nel reparto assistenza clienti a Roma Laurentina. Ti occuperai di gestire contatti telefonici in entrata, fornire informazioni e supporto operativo, seguendo gli standard qualitativi aziendali.

Le attività includono gestione delle chiamate, aggiornamento dei sistemi CRM, apertura e gestione delle pratiche di assistenza, e interfaccia con gli uffici competenti. Si offre contratto a tempo determinato o indeterminato in sede.

Formación

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Conoscenze di base del computer.
• Uso di software gestionali.
• Buona padronanza della lingua italiana.
• Attitudine al lavoro di gruppo.
• Disponibilità a tempo pieno.
• Inserimento anche per chi ha prima esperienza.

Responsabilidades

• Gestire chiamate in entrata e prendere in carico le richieste dei clienti.
• Fornire informazioni relative a servizi, prodotti, condizioni contrattuali e procedure aziendali.
• Assistenza nella gestione di problematiche, segnalazioni e richieste di chiarimento.
• Verificare posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
• Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
• Monitorare le richieste fino alla loro risoluzione, interfacciandosi con gli uffici competenti.
• Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto, ove previsti.
• Registrazione delle interazioni e compilazione delle note all’interno del CRM.

Conocimientos

Lavoro di squadra

Italiano fluente

Conoscenze di base del computer

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Software gestionali aziendali

Descripción del empleo

Team opportunity cerca una figura da inserire nel reparto assistenza clienti a Roma Laurentina. Ti occuperai di gestire contatti telefonici in entrata, fornire informazioni e supporto operativo, seguendo gli standard qualitativi aziendali.

Le attività includono gestione delle chiamate, aggiornamento dei sistemi CRM, apertura e gestione delle pratiche di assistenza, e interfaccia con gli uffici competenti. Si offre contratto a tempo determinato o indeterminato in sede.